Defensa del Consumidor
Cualquier persona usuaria que experimente un inconveniente con los servicios brindados a través de Compra Local podrá iniciar un reclamo al comercio vendedor mediante los canales tecnológicos disponibles en la plataforma.
Para ello, deberá ingresar a su cuenta con sus credenciales y dirigirse a la sección de ayuda correspondiente. Desde allí, podrá comunicarse con la parte vendedora a fin de intentar resolver la situación o, en su caso, solicitar la intervención de Compra Local.
En relación con las operaciones realizadas a través de la plataforma de Compra Local, si la solución obtenida no resultara satisfactoria, la persona usuaria podrá continuar su reclamo ante el área o instancia de atención al cliente que Compra Local disponga a tal efecto.
Asimismo, la persona usuaria podrá efectuar reclamo a través de la ventanilla única federal en la web de Defensa al Consumidor (https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores). Ante cualquier inquietud, se recomienda consultar la normativa vigente en materia de protección al consumidor.